近年来,全球珠宝业销售大幅增长,预计到 2025 年营收将突破4,800 亿美元(数据来源于 Statista)。两大消费群体共同推动了这一增长:投资珠宝进行家族传承的传统富裕消费者,以及通过珠宝进行身份标签“新贵”消费者。这些消费者大多青睐从实体零售店购买高品质珠宝,因为人们认为实体零售店更可靠,而且可以亲身感受和试戴。
为了在快速变化的珠宝行业中保持领先地位,Tanishq 和泰坦公司管理层决定在其数百家零售店中部署更高效的 IT 和物理基础设施。他们的数字化转型和改造工作侧重于改善店内客户体验,同时节省运营成本。
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